Чек-ліст як побудувати перший візит у сім'ю соціальному працівнику

 

Перший візит соціального працівника у сім’ю закладає основу для подальшої роботи. Чи виникне довіра, як складеться взаємодія, як побудувати ефективне спілкування — вам допоможе цей простий інструмент.

• Дату і час візиту слід узгодити з сім’єю
• Під час розмови зосередитись на описі фактів з життя сім’ї, не називаючи їх проблемами
•  Уважно слухати, будувати діалог (а не монолог соціального працівника)
• Не давати оцінку вчинкам і поведінці. Уникати некоректних висловів та характеристик членів сім’ї
• Намагатися зрозуміти темпоритм життя сім’ї та підлаштуватися до нього
• Змінити тему, якщо вона може стати причиною конфлікту
• Не змушувати виправдовуватись
• У розмові із сусідами отримувати інформацію, а не розголошувати
• Не варто вести нотатки під час бесіди. Це може викликати небажання продовжувати розмову 
• Щира зацікавленість дитиною і ситуацією
• Зібрати доступну інформацію про сім’ю перед візитом, підготуватися до зустрічі
• Не використовувати дитину як джерело інформації
•  Вручити свою візитку або буклет, де зазначено ім’я та прізвище фахівця і контактна інформація
• Доступно розповісти членам сім’ї про допомогу, яку вони можуть отримати у результаті співпраці з фахівцем соціальної роботи або дати контакти інших надавачів соціальних послуг, які можуть допомогти

Автор :Ольга Мороз, керівниця тренінгових програм “Надія і житло для дітей”.